Chargé de satisfaction client h/f

Filiale du groupe La Poste, 1er réseau de distribution de documents publicitaires en boîte aux lettres, Mediapost propose à ses clients d'accroître l'efficacité de leurs campagnes de communication en leur apportant un ciblage toujours plus précis et une qualité de distribution garantie. Maîtrise de la logistique, expertise géomarketing, savoir-faire de ses 15 000 collaborateurs déployés sur 200 sites dans toute la France... avec Mediapost, la boîte aux lettres devient un média de haute technologie !

En fonction des orientations de la politique relation client, vous assurez la gestion du SAV sur votre périmètre : mise en oeuvre des nouveaux process, définition des plans d'action, traitement des réclamations clients jusqu'au contrôle de la mise en oeuvre des actions correctrices, suivi des indicateurs de qualité du SAV (bilans, analyses, reporting).
Vous proposez vous-même des solutions d'optimisation et vous positionnez en tant qu'animateur fonctionnel des filières vente et production dans un objectif de satisfaction client.

H/F
De formation Bac à Bac + 3, vous avez une première expérience de la relation client dans une entreprise de services BtoB. Vous maîtrisez les techniques du traitement de la réclamation et êtes à l'aise dans la manipulation des progiciels de gestion.

Contact

MEDIAPOST
-
- -

Postuler à cette offre

Merci de postuler sur le site du recruteur via le lien "Répondre à cette offre".

Répondre à cette offre

Retour à la page précédente