CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F

PLUS Tertiaire, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et intérim dans les métiers du tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un(e) :

CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F

LIEU : PARIS

Au sein d'une société de cautionnement crédit immobilier aux particuliers, vous êtes en charge de: -Fournir les premiers éléments de réponse aux clients et mettre les clients banquiers en relation avec les experts métier (crédit, gestion, recouvrement), le cas échéant. -Assurer une assistance de premier niveau sur les outils.. -Assurer un traitement multi-canal des demandes clients (téléphone, email, courrier). -Traiter les réclamations clients -Etablir l'historique des contacts clients. -Renseigner l'ensemble des clients banquiers : complète les informations nécessaires à l'étude, communique la décision au partenaire, précise les critères d'éligibilité et d'intervention, confirme les conditions tarifaires. -Renseigner l'ensemble des clients particuliers : précise le critères d'éligibilité et d'intervention, confirme les conditions tarifaires, explique les modalités de restitution.

Durée : Mission de 3 mois en interim.

De formation Bac+2 (BTS ou IUT), vous avec de l'expérience en milieu bancaire ou établissement de crédit. Vous maîtrisez Word et Excel. Sens commercial /sens relation client, capacité d'analyse, écoute active et contrôle émotionnel sont des atouts indispensables à la réussite de cette mission.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

Vous pouvez consulter nos dernières offres d'emploi Télévendeur / Télémarketeur en émission / Réception d'appels.

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