CHARGE DE CLIENTELE H/F

PLUS Tertiaire, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et intérim dans les métiers du tertiaire, recherche pour l'un de ses clients un(e) :

CHARGE DE CLIENTELE H/F
LIEU : HAUTS DE SEINE

Rejoignez une grande structure spécialisée dans le leasing ! Vous travaillez à 50% en réception d'appels : - Accueil téléphonique des clients du décroché jusqu'à la résolution (en favorisant la résolution "on line" = qualification rapide de la nature de l'appel et diagnostic du besoin). - Orientation du client vers le partenaire ou l'équipe appropriée si nécessaire - Renseignement sur les contrats, gestion des litiges. 50% en Back Office : - Préparation des simulations financières de prolongation de contrat - Gestion administrative des opérations d'après vente demandées par les clients : modification des conditions financières du contrat, modification d'adresse ou de RIB...

Bac+2 obtenu impérativement avec expérience 1 à 2 ans ou Bac+4/5 avec 1ère expérience (stage significatif ou apprentissage acceptés) Connaissance approfondie du marché local / d'un segment de produits Esprit d'analyse développé Utilisation d'outils de requêtes et d'analyse

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