CHARGÉ D'ACCUEIL h/f

Organisme associatif dont la mission première est la promotion touristique de la Lorraine en France et à l'étranger recherche, dans le cadre d'un CDI, son(a) CHARGE(E) D'ACCUEIL et d'INFORMATION CLIENTS basé à Pont à Mousson.

Point de contact avec tous les interlocuteurs internes et externes, votre mission principale est de recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, les demandes d'informations de la part des touristes, des clients potentiels ainsi que celles émanant des professionnels du secteur. Vous gérez quotidiennement l'envoi de documentations soit par mail, par courrier, par fax... en mettant à jour les fichiers clients et les demandes sur un logiciel informatique spécifique. Sur la base de ces données, vous établissez des statistiques simples d'envoi de documentations. La gestion des stocks de ces documentations est également sous votre responsabilité ainsi que l'affranchissement quotidien du courrier.
Vos tâches de Chargé d'accueil s'effectuent dans le respect de la stratégie globale de l'entreprise qui vise à promouvoir la Lorraine, en France et à l'étranger.

Pour ce faire, vous établissez chaque jour une revue de presse régionale que vous transmettez à l'ensemble de vos collègues. Par ailleurs, votre second volet de missions consiste à assister la Webmestre dans la collecte des actualités de l'offre touristique lorraine et leur mise à jour sur le site Internet ainsi que dans le suivi des liens entre les partenaires du CRT, assurant ainsi la promotion du CRT. Vous gérez également la mise à jour des informations collectées via le réseau d'information de base de données du Comité Régional du Tourisme.

Polyvalent(e), vous disposez d'un sens relationnel fort et d'une vraie capacité à représenter l'entreprise dans l'ensemble des contacts établis. Disponible en toute circonstance, votre niveau d'anglais est fluide à l'oral et solide. Si vous parlez l'allemand, c'est un plus. Au-delà des techniques d'accueil, vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook, Internet et Powerpoint) et vous connaissez bien la région lorraine. Capable de concentration sur les tâches routinières, vous respectez les consignes mais vous savez aussi proposez vos idées. A la fois autonome et volontaire, votre motivation et votre pragmatisme sont vos plus forts atouts. Salaire sur la base de 1 400 € bruts avec 13ème mois soit 18,2 KE annuels bruts.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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