TECHNICIEN SAV/FORMATION H/F

Leader européen des équipements hydrauliques pour véhicules industriels (CA > 60 M€ pour 550 pers.), notre succès repose sur la fabrication totalement intégrée de tous les composants hydrauliques, mécaniques et chaudronnerie.
Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons

un Technicien SAV/Formation.

Au sein du Service Clients, vous intervenez au niveau des activités Formation et Assistance Technique. Vos missions s'articulent autour des axes suivants :
- Donner et apporter un conseil technique aux utilisateurs de nos matériels.
- Assurer le traitement et le suivi des appels en garantie, lancés par les clients et, dans ce cadre, régler et rendre compte des litiges qui pourraient naître à l'occasion des relations avec les clients.
- Mener des expertises techniques sur nos équipements chez les clients utilisateurs et dans le réseau de distribution. Proposer des actions préventives et correctives afin de solutionner les problèmes techniques existants ou potentiels.
- Promouvoir et délivrer des formations adaptées à notre personnel, aux clients concessionnaires, ..., en France et à l'étranger (formation utilisateurs, techniciens de maintenance, monteurs, ...).
- Rendre compte de ses actions et recueillir les directives auprès du Responsable du Service Clients.

H/F
De formation Technique Supérieure (Bac +2), vous justifiez d'une expérience confirmée dans le département S.A.V. d'un constructeur ou d'un distributeur d'équipements industriels (Matériels de Travaux Publics, de Levage, Carrosserie, Poids Lourds,...).
Anglais courant impératif et deuxième langue appréciée. Vos atouts : aisance relationnelle, qualités pédagogiques, réactivité et opiniâtreté,...

Contact

68, cours Lafayette
69003 LYON

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