Support Utilisateurs CRM Europe H/F

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AIDER A SAUVER DES VIES est notre raison d'être. Pour soutenir ce noble combat, nous concevons, fabriquons et distribuons dans le monde, des produits et équipements destinés aux premiers secours et à la formation.

Dans le cadre de notre développement, notre process CRM s'enrichit d'un nouveau logiciel déployé sur l'ensemble de nos filiales.
Pour accompagner cette évolution nous créons un poste de support au commerce Europe basé au sein de la structure franaise.

Support Utilisateurs CRM Europe H/F
Basé Région Lyonnaise Anglais

Après une période d'intégration et de formation à nos processus de vente et au logiciel SIEBEL,
vous assurez le lien entre les équipes commerciales européennes et le système.
Vos actions principales s'articulent autour des axes suivants :

- Accompagnement dans le cadre du déploiement à l'utilisation de l'outil, rédaction de procédures et support de formation

- Mettre en oeuvre différentes étapes du projet en relation constante avec un chef de projet en charge de la maîtrise d'ouvrage

- Support technique direct auprès des superusers.

- Analyse et traitement des demandes particulières avec transfert et coordination du cahier des charges à l'équipe de développement interne basée aux US et en Norvège.

Motivé par la dimension conseil et support à l'international, vous nous apportez votre enthousiasme, votre bonne compréhension de la chaîne commerciale/process de vente (devis, commande, facturation, suivi, statistique...process CRM) et une forte sensibilité à l'informatique.

H/F De formation commerciale supérieure bac+2/3, une première expérience vous a permis d'appréhender le monde du commerce.
Vous disposez d'un réel attrait pour le secteur de la santé.
Votre maîtrise de l'anglais, vous permettra d'être rapidement opérationnel et de communiquer et voyager au sein du groupe et de ses filiales.

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et motivée dans un environnement valorisant où polyvalence et autonomie peuvent s'exprimer, alors adressez nous votre candidature.

Mots-clefs : international, commerce, administration des ventes, siebel, CRM, support téléphonique, anglais.

Contact

Merci de postuler par E-mail à recrutement.fr@mercuriurval.com s/réf FR53.16465-CEM ou par courrier Mercuri Urval, Cité Internationale, 94 Quai Charles de Gaulle, 69463 Lyon Cx 06.

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