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Nous sommes le N1 mondial des systèmes de pulvérisation au service des marchés santé et beauté (CA = 300 M€, 2000 personnes). Nous sommes implantés dans 12 pays et connaissons un fort développement. Notre division pharmacie, spécialiste reconnu des systèmes doseurs pour l'administration de médicaments, relève avec succès les défis de l'innovation, de l'ergonomie et de la miniaturisation. Nos clients sont parmi les grands acteurs mondiaux de l'industrie pharmaceutique. Nous recherchons pour notre Direction Supply Chain basée en Normandie (100 Km de Paris), un(e) :

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Vous prenez en charge le management du Service Clients externes. Vous animez votre équipe dans une logique de satisfaction des clients (industriels de la pharmacie) selon les conditions contractuelles et les exigences commerciales (quantités, délai, réactivité). Vous assurez personnellement le suivi des projets commerciaux majeurs ainsi que toute décision ayant un impact sur la clientèle. Vous représentez la Direction Supply Chain lors des réunions clients et traitez avec des interlocuteurs de haut niveau. Fort de vos connaissances, vous participez au plan industriel et commercial, aux actions de progrès et assurez le suivi du taux de service. Vous effectuez un reporting régulier des actions du service clients auprès des responsables hiérarchiques et fonctionnels concernés.

Diplômé d'une Grande Ecole de Management ou d'Ingénieurs, vous avez une première expérience de la fonction Service Clients dans l'industrie, de préférence dans une position managériale. Votre approche est orientée clients. La connaissance pratique d'un ERP serait appréciée et la pratique de l'anglais (et, idéalement, de l'allemand) indispensable pour donner à votre action son envergure international. Vos aptitudes au management se caractérisent par : présence, écoute, coordination, animation et délégation. Concerné par les objectifs à atteindre, vous êtes impliqué, énergique, réfléchi et réactif. Vous mettez vos idées au service de la résolution des dysfonctionnements dans une logique d'efficacité. Le développement de notre société permet d'envisager des perspectives d'évolution en France et à l'International.

Contact

EX NIHILO
102-104, avenue Edouard Vaillant
92100 BOULOGNE BILLANCOURT

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