Responsable SAV Logistique H/F

Hays ADV & Support Achats – Logistique recherche pour son client, spécialisé dans le secteur des Télécoms, un Responsable SAV Logistique.  Au sein du Service Après Vente, votre fonction se décompose en quatre missions principales : - Vous assurez la gestion du centre d’appel avec la réception des appels, la gestion des incidents et l’application des procédures. - Vous gérez le Service Après Vente avec l’accueil des clients finaux et la gestion du matériel. Vous informez régulièrement les acteurs principaux du contrat, vérifiez  les données et y assurez les extractions en fonctions des besoins et des demandes. - Vous êtes garant de la bonne exécution des procédures et êtes en charge des stocks et du suivi des livraisons. - Vous managez une équipe de 6 personnes et êtes force de proposition pour optimiser les process.  Titulaire d’une formation en Gestion/Commerce, vous justifiez d’une expérience d’au moins cinq ans, sur un poste similaire qui vous a permis de mesurer votre capacité à manager et gérer un Service Après Vente. Ce poste nécessite un excellent relationnel, du sens de l’écoute et de l’analyse.

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