RESPONSABLE CRM H/F

Cette fédération sportive, fort de 1, 5 millions de licenciés et abritant un tournoi sportif de renom, cherche à se structurer davantage avec la volonté de capter davantage de clients. Dans ce but, il est prévu la création d�un poste de responsable CRM au sein du département marketing.

Rattaché au directeur marketing, le responsable CRM a pour mission principale le pilotage et le développement de l�activité de marketing relationnel au sein de la fédération : connaissance des clients et consommateurs, anticipation de leurs besoins et des nouvelles tendances, organisation du marketing direct.
Il va en effet définir, concevoir et animer la politique de fidélisation des clients en cohérence avec la stratégie marketing. L�objectif est en effet de développer le trafic autour de la fédération et des points de vente.
Pour ce faire, ses responsabilités s�articulent autour de :
� De manière générale et en lien avec le responsable du marketing opérationnel, la participation à la définition et à la mise en place du plan d�actions marketing client (notamment, détermination des actions à mener auprès des clients)
� La participation à l�élaboration d�une base de données clients pertinente : audit de celle existante, définition de la segmentation et de la qualification clients, homogénéisation des différentes bases pouvant exister. Cette personne devra assurer la promotion et l�utilisation optimum en interne de la base de données référence. Il maîtrise les outils CRM et exerce une veille.
� La gestion de la relation avec les prestataires extérieurs en lien avec la DSI
� La participation aux études clients menées par la chargée d�études
� La mise en �uvre d�actions de communications

Poste basé à Paris.

Ce poste s�adresse à un candidat expérimenté, de formation sup ayant acquis une expérience similaire d�environ 5-7 ans dans le secteur de la distribution des produits de grande conso, des loisirs (dont le sport) mais aussi de la beauté et du luxe.
Il/elle peut avoir réalisé son parcours au sein d�un site internet marchand, de la VAD ou d�une société spécialisée dans la gestion de cartes de fidélité. La connaissance des marchés non franais est un plus indéniable.
C�est une personne organisée, autonome qui sait travailler en équipe dans un environnement PME (de taille importante). C�est une personne flexible et capable de travailler de manière transversale avec différents services. Anglais courant.

Contact

CHANTAL BAUDRON SAS
61, boulevard Haussmann
75008 PARIS

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