Futur Responsable du Service Client H/F

Le groupe FAGERHULT est un fabricant suédois de luminaires professionnels. Leader dans les pays scandinaves, nous menons depuis plusieurs années une politique d'expansion à l'international. C'est dans ce cadre que nous implantons une filiale en France. Nous intervenons sur les marchés professionnels ( bureaux, écoles, hopitaux, industries ), retail ( magasins ) et outdoor ( éclairage extérieurs et publics ), domestique. Côté à la bourse de Stockholm, notre chiffre d'affaires 2006 s'élève à 270 M€ pour un effectif de 1700 personnes. La culture du Groupe est internationale et notre approche s'inscrit parfaitement dans le cadre du label greenlight.

Rattaché au Directeur Commercial, votre rôle consiste à garantir le prise en charge la plus efficace des demandes de nos clients (traitement des devis, offres commerciales, commandes).Vous assurez le respect de la politique commerciale et tarifaire, le traitement des litiges. Vous êtes responsable de la mise en place des outils et des procédures et garant de leur application. En interne vous êtes l'Interface avec les services logistiques, achat et SAV. Vous collaborez étroitement avec les commerciaux itinérants. Vous recrutez votre équipe au fur et à mesure de la montée en charge de votre service et vous la dirigez.

H/F
De formation Bac+2 à Bac +4, technique ou commercial. Expérience de la Relation Client idéalement dans un univers technique. Capacité à communiquer, à détecter des besoins. Vous avez le sens de l'organisation et êtes force de proposition. Nous recherchons un candidat à l'esprit ouvert, capable de s'intégrer à un environnement multiculturel.
Anglais courant obligatoire pour contacts internationaux aux groupes.

Contact

FAGERHULT / ECL

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