FORMATEURS CENTRE DE CONTACTS H/F

Une société d'externalisation de centres de contacts de dimension internationale recherche un/e :

FORMATEUR CENTRE DE CONTACTS H/F
poste basé au Havre.

Mission :

Pour un centre d'appels en pleine croissance, vous :
- concevez (ou participez à la conception) des modules produits, métiers,
- animez les formations initiales pour les nouveaux entrants (produits, procédures, outil informatique, comportement au téléphone...),
- vous contrôlez l'acquisition des connaissances.

H/F
De niveau Bac+2, vous avez :
une expérience de formateur(trice) "en salle" au sein d'un centre de contacts (comportement au téléphone, produits, procédures...).

OU

une expérience de formateur(trice) idéalement en grande distribution ou en restauration rapide,

Dans tous les cas, vous avez :
de réelles aptitudes pédagogiques et de rédaction,
des capacités d'initiative et de l'autonomie.

Contact

PROMEL
32, rue Legendre
75017 PARIS

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