FORMATEUR CENTRE CONTACT h/f

Une société d'externalisation de centres d'appels de dimension internationale recherche un(e) :

FORMATEUR CENTRE DE CONTACTS H/F
poste basé proximité de Lille

Mission:

Au sein d'un centre de contacts traitant des contacts "BtoB" back office (courrier, e-mail) : réclamations,

Vous concevez (ou participez à la conception) des modules produits, métiers,
vous animez les formations initiales pour les nouveaux entrants (produits, procédures, outil informatique, comportement,...),
vous assurez la formation continue,
vous contrôlez l'acquisition des connaissances.



De niveau Bac+2, vous avez :
une expérience de formateur "en salle" au sein d'un centre de contacts (comportement, produits, procédures, outils,..)
OU
une expérience de formateur(trice) idéalement en grande distribution ou en restauration rapide,

Dans tous les cas, vous avez :
de réelles aptitudes pédagogiques et de rédaction,
des capacités d'initiative et de l'autonomie.

Si le poste et l'évolution au sein d'un grand groupe vous motivent, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf à :
cv@promel.fr, ou PROMEL, 32 rue Legendre, 75017 Paris.

Contact

PROMEL
32, rue Legendre
75017 PARIS

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