ATTACHÉ(E) CLIENTÈLE

Pour notre client, spécialiste sur le marché des Télécommunications Complexes.

Duree du contrat : 6 mois

Rattaché(e) au Responsable CRM (Customer Relationship Management), vous êtes responsable de la gestion et du traitement des commandes qualifiées complexes.
Vos missions seront :

La réception et la gestion des appels transférés par le front office
L'enregistrement des commandes
La gestion du suivi de la commande jusqu'à sa mise en service
La gestion de la relation avec les différents interlocuteurs pour la coordination des informations à destination du client
La création des comptes génériques et des comptes de facturation
La validation de la facturation
La gestion des confirmations écrite au client du traitement de la commande et de sa mise en service effective
La gestion de l'échiquier et attribution des numéros
La participation éventuelle à des rendez-vous clients sur demande des Ingénieurs Commerciaux.



Issu(e) d'une formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire, idéalement acquise dans un centre de contacts clients ou chez un opérateur télécom.
Vous êtes rigoureux(se), avez un bon relationnel et le sens du service.

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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