ASSISTANT(E) CLIENTÈLE

Compagnie d'assurance d'envergure internationale recherche un(e) assitant(e) clientèle. Vous assurez la satisfaction des clients et distributeurs, en ayant le souci constant de la fidélisation des clients et du respect de la déontologie de l'entreprise.

Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes garant(e) de :
- Répondre aux appels et e-mails de toute nature (juridique, gestion, web, investissement, marketing...) dans le respect des délais fixés.
- Solliciter les service compétents en cas de demandes spécifiques.
- Assurer le suivi statistique et qualitatif des appels ou e-mails et de leur traitement (état, délai, degré de satisfaction)
- Recevoir et transmettre les bulletins de souscription
- Contribuer à la mise à jour de la base commerciale, renseignement, mise à jour, déveleppement des connexions avec les outils développés en interne
- Constitution et envoi de dossiers vers les distributeurs et/ou clients
- Participation à l'élaboration d'outils de nature marketing, à caractère opérationnel, ou d'outils de nature didactique ou de formation
- préparation, organisation et suivi d'événements de nature commerciale (réunions thématiques de clients/prospect, séminaires salons professionnels)

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle similaire. Vous êtes réactif(ve), dynamique, organisé(e) et vous avez une bonne aisance relationnelle. Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques. Vous parlez l'anglais couramment.

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Page Personnel

45, Avenue du Roule
92200 Neuilly sur Seine

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