ANIMATEUR / ANIMATRICE EQUIPE TELE-CONSEILLERS

Société d'Assurance Vie Epargne Retraite basée à Niort (79)
Recrute pour son service Gestion Epargne Individuelle, un (e)
ANIMATEUR / ANIMATRICE PLATEAU TELE-CONSEILLERS


Votre objectif : l'amélioration en continu de la qualité du service offert aux sociétaires et au réseau, ( appels entrants principalement ) par l'optimisation du professionnalisme de votre équipe.
Rattaché(e) au Responsable de Plateau, garant(e) du dynamisme des télé-conseillers(ères), vous encadrez le travail, avec l'animation d'opérations marketing, l'évaluation des compétences et l'accompagnement individuel, mais aussi la gestion des effectifs, la répartition des tâches, le suivi des résultats et le reporting à votre hiérarchie.

H/F De formation supérieure Commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie en plateau téléphonique avec idéalement, l'animation d'une équipe de télé-conseillers (ères), en réception d'appels.
Sens pédagogique, leadership et culture du service sont indispensables dans cette fonction.
Création de poste

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