Service Innovation Group France recrute-t-il sans diplôme ?

La réponse en une phrase

Service Innovation Group France, souvent abrégé SIG, est une agence d'externalisation commerciale basée à Vélizy-Villacoublay, dans les Yvelines. Elle envoie dans les magasins, pour le compte de grandes marques, des merchandiseurs, des animateurs commerciaux et des vendeurs, et elle a aussi une activité de vente à distance. Le groupe annonce plus de 3 000 collaborateurs, au siège et sur le terrain. Une partie de ces postes de terrain s'apprend en mission et se juge à l'aisance et à la fiabilité plus qu'au diplôme. On postule sur son site de recrutement, en réponse à une offre ou en candidature spontanée.

Qui est Service Innovation Group, et que fait-il vraiment ?

L'histoire commence en 1963 avec une société appelée SEP, pour « Service d'Étalage Publicitaire » : aménagement de vitrines et pose de publicité sur le lieu de vente pour les grands magasins. En 2005, SEP Promotion est rachetée par Service Innovation Group, un groupe dont les filiales européennes font de l'externalisation commerciale. En 2007, le groupe rachète B&W Marketing. Le registre des entreprises connaît toujours la société française sous le nom de SERVICE INNOVATION GROUP FRANCE, avec le sigle SEP entre parenthèses.

Aujourd'hui, le site de l'entreprise décrit quatre métiers :

• la force de vente externalisée, physique ou à distance : des commerciaux qui visitent les magasins pour le compte d'une marque ;
• le merchandising : implanter les produits en rayon, refaire les linéaires, faire le réassort, vérifier que l'étagère correspond au plan prévu par la marque ;
• l'activation commerciale : des animateurs, vendeurs et démonstrateurs qui font goûter, essayer ou présentent un produit aux clients, en magasin ;
• la vente à distance, qui prolonge le travail des commerciaux par téléphone.

Concrètement, quand vous voyez quelqu'un en tenue de marque faire déguster un produit en grande surface, ou réorganiser tout un rayon de shampooings un mardi matin, il est très possible qu'il soit salarié d'une agence comme SIG, et non du magasin ni de la marque.

À ne pas confondre : SIG France est aussi le nom commercial d'un distributeur de matériel de voirie et de signalisation, sans aucun rapport. Si vous cherchez un emploi en animation ou en merchandising, c'est bien Service Innovation Group qu'il vous faut.

CmonJob n'a aucun lien avec Service Innovation Group. Nous ne transmettons aucune candidature.

Quels postes sont accessibles sans diplôme ?

Tout dépend du métier visé.

Animateur commercial ou démonstrateur. C'est la porte la plus ouverte. Le travail : accueillir les clients au stand, faire déguster ou essayer, expliquer le produit en deux phrases, parfois vendre directement. On est debout toute la journée, souvent le week-end et pendant les temps forts des magasins. Ce qui est regardé : la présentation, l'aisance à l'oral, la régularité. Une expérience de vente, de service en salle ou d'accueil aide plus qu'un diplôme.

Merchandiseur. Le métier est plus technique qu'il n'y paraît : lire un planogramme, respecter les règles de la marque et les conditions négociées avec l'enseigne. Mais il s'apprend sur le terrain, et une expérience en mise en rayon dans la grande distribution est un bon point de départ. Beaucoup de postes de merchandiseur sont itinérants, d'un magasin à l'autre : demandez dès l'entretien si un permis et une voiture sont nécessaires.

Vente à distance. Du téléphone, avec des objectifs de ventes ou de rendez-vous. Notre page sur les postes de téléconseiller ou de télévendeur sans diplôme dit ce qu'il faut en attendre.

Force de vente et encadrement. Les postes de commercial terrain et de chef de secteur, où l'on gère un portefeuille de magasins, demandent en pratique une expérience commerciale qu'on peut construire après quelques années d'animation ou de merchandising.

Comment postuler, et comment se passe le recrutement ?

Service Innovation Group publie ses offres sur son site de recrutement, avec une case pour déposer son CV en candidature spontanée. Le site décrit cinq étapes :

1. vous postulez à une offre ou spontanément ;
2. un premier échange par téléphone pour qualifier la candidature ;
3. un entretien à distance avec le service des ressources humaines ;
4. des tests et des mises en situation ;
5. un suivi à chaque étape.

Pour un poste d'animation, la mise en situation ressemble souvent à ce que vous ferez au stand : présenter un produit, aborder un client. Préparez trente secondes sur vous et un exemple concret où vous avez convaincu quelqu'un, même dans un job saisonnier.

Le groupe indique aussi être passé au « zéro papier » depuis 2020, du contrat de travail à la fiche de paie. Attendez-vous donc à signer et à recevoir vos documents en ligne : gardez une adresse mail que vous consultez vraiment et téléchargez chaque document.

Ce qu'il faut vérifier avant de signer

Les métiers du terrain en magasin ont leurs pièges, quel que soit l'employeur.

• Le type de contrat. Les animations se font souvent en contrats courts. À la fin d'un CDD classique, la loi prévoit une indemnité de fin de contrat de 10 % de la rémunération brute. Elle n'est pas due pour certains contrats, notamment les emplois saisonniers et les CDD dits d'usage, sauf accord plus favorable. Demandez quel contrat vous signez, et lisez ce que prévoit la fin d'un CDD.
• Le temps de travail. Beaucoup de missions sont à temps partiel, quelques jours par semaine. Les heures faites en plus et les coupures obéissent à des règles précises : voyez les heures complémentaires et les coupures en temps partiel.
• Les déplacements. Qui paie le trajet jusqu'au magasin, les kilomètres si vous utilisez votre voiture, le repas quand le magasin est loin ? Faites-le écrire.
• La tenue et le matériel. Une tenue imposée par l'employeur ne devrait rien vous coûter : demandez qui la fournit, qui l'entretient, et qui apporte le matériel de démonstration.
• La station debout. Huit heures debout sur un stand, c'est une fatigue réelle. Ce que l'employeur doit prévoir est expliqué dans notre article sur le travail debout toute la journée.
• La paie. Sur ces postes, la base est souvent proche du SMIC, avec parfois des primes liées aux ventes. Demandez comment les primes sont calculées et quand elles sont versées.

Questions fréquentes